ENVÍOS

Toda la información que necesitas conocer respecto a tu pedido. Métodos de entrega e información respecto a los costes de envío.

¿Dónde recibiré mi pedido?

Recibirás tus gafas en la dirección que hayas elegido, de lunes a viernes.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Nada más realizar tu compra, te enviaremos un e-mail de confirmación de la misma con tu número de orden; una vez se procese tu pedido, la empresa de mensajería te enviará un e-mail confirmando el procesamiento y la salida del almacén del pedido. Este mail incluirá el número de seguimiento para que puedas comprobar su estado desde la web de la empresa de mensajería.

¿Cuántos intentos de entrega puede hacer la empresa de reparto?

Se realizarán un máximo de dos intentos de entrega, tras los cuales, el producto será devuelto a nuestro almacén. Si estuvieras ausente en el momento de la entrega, el transportista te llamaría por teléfono para avisarte. Por este motivo es tan importante que nos facilites tu número de teléfono.

¿Qué empresa de transporte me entregará el pedido?

En territorio nacional operamos con Correos España y en territorio internacional con DHL

¿Cuáles son los costes y los tiempos de envío?

España (Península)

· Gastos de envío: 5 €
· Tiempo de entrega: 1 – 3 días laborables

España, Islas Baleares

· Gastos de envío: 5,90 €
· Envío gratuito con compras superiores a 90€
· Tiempo de entrega: 1 – 4 días laborables

España, Islas Canarias

· Gastos de envío: 8,90 €
· Envío gratuito con compras superiores a 90€
· Tiempo de entrega: 1 – 5 días laborables

España, Ceuta y Melilla

· Gastos de envío: 8,90 €
· Envío gratuito con compras superiores a 90€
· Tiempo de entrega: 2 – 5 días laborables

Portugal

· Gastos de envío: 4,90 €
· Envío gratuito con compras superiores a 90€
· Tiempo de entrega: 1 – 3 días laborables

Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Reino Unido

· Gastos de envío: 7,00 €
· Envío gratuito con compras superiores a 90€
· Tiempo de entrega: 2 – 5 días laborables

Resto de Europa

· Gastos de envío: 9,00 €
· Tiempo de entrega: 2 – 7 días laborables

Estados Unidos

· Gastos de envío: 12,00 €
· Envío gratuito con compras superiores a 150€
· Tiempo de entrega: 2 – 7 días laborables

Resto del Mundo

· Gastos de envío: 18,00 €
· Tiempo de entrega: 2 – 10 días laborables

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios que aparecen en www.tiendaropabarata.com incluyen el impuesto IVA reglamentario español pero no incluyen gastos de envío. Si la tasa de impuesto fuese actualizada, el cambio se hará visible en su pedido respondiendo a la tasa legal a aplicar en el momento de la confirmación de su pedido. Algunas ofertas puntuales pueden conllevar “Gastos de envío gratuitos”. Estas ofertas pueden no estar disponibles para todos los destinos y las condiciones estarán claramente expuestas en nuestra página web o mailing corporativo. Nos reservamos el derecho a aplicar estas ofertas, pudiendo depender de la cantidad total del pedido o destinos de envío. Los gastos de envío serán siempre los mismos independientemente del tamaño y peso del paquete. El coste de cada envío estará expuesto claramente durante el proceso de finalización de compra o checkout. Si no podemos enviarle todo su pedido de una vez y hubiera que realizar más de un envío, le mandaremos su pedido en varios paquetes sin gastos de envío extra para usted.

 

PEDIDOS Y FINALIZACIÓN DE COMPRA


Cuando usted realice un pedido, recibirá inmediatamente un email de confirmación de su orden de compra en el email que nos ha proporcionado. Tenga en cuenta que el pedido no está confirmado completamente hasta que es aceptado y procesado por nosotros, por lo que recibirá una confirmación en su email. Si por alguna razón no podemos procesar su pedido, se lo haremos saber a la máxima celeridad. Si usted ha pagado ya su pedido, le haremos la devolución del importe total en el mismo método de pago que usted utilizó, sin costes extra para usted. Si por alguna razón es necesario alguna otra gestión, un representante de TiendaRopaBarata le contactará para fijar la devolución. Por seguridad, no se admitirán compras por valor de más de 1.000€ o que contengan más de 10 artículos.


ENVÍOS, ADUANAS E IMPUESTOS

TiendaRopaBarata se compromete a aceptar y procesar los pedidos con la máxima diligencia y gestionar el envío lo más rápido posible. Solemos despachar los pedidos al día siguiente laborable, pero este plazo podría extenderse hasta 48h en épocas de mayor volumen. Tenga en cuenta que este plazo de despacho deberá añadirse al propio plazo de entrega del transportista según el método de envío que elija. Si tiene especial urgencia en recibir su pedido o tiene dudas sobre cuándo lo podría recibir, por favor contacte con nuestro equipo por mail en: contacto@tiendaropabarata.com y estaremos encantados de atenderle. Aunque nos esmeramos por cumplir estos plazos, algunos pedidos pudieran sufrir retrasos por causas ajenas a nosotros. Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de retrasos de terceros como transportistas, agentes de aduana, etc. y en ningún caso indemnizaremos por retrasos ocurridos en el proceso de entrega. Antes de realizar su pedido, se le informará de la fecha de entrega estimada mediante correo electrónico o mensaje sms a través del proveedor de transporte del servicio elegido. Si no recibe esta comunicación, chequee su bandeja de correo no deseado y si sigue faltándole, contacte con nuestro equipo en contacto@tiendaropabarata.com y le facilitaremos toda la información. Nuestro servicio de entrega en un Express puerta a puerta e incluye 2 intentos de entrega. La recogida del pedido es su responsabilidad, por favor tenga en cuenta que entregas adicionales y otros cambios en el servicio son ajenos a nosotros y pudieran incurrir en gastos extra para usted. En el caso de que tras agotar los intentos de entrega la mercancía nos sea devuelta, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución. ADUANAS E IMPUESTOS En el caso de los pedidos internacionales fuera de España (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias), y de la Unión Europea, todos los pedidos estarán sujetos a gastos de despacho de aduanas y los impuestos locales que pudieran aplicarse. El pago de estas tasas es responsabilidad del cliente y depende de las políticas aduaneras de cada país. Por favor, tome nota de que nuestros precios no incluyen impuestos de países extranjeros ni gastos de aduana, los cuales varían dependiendo de cada país y son responsabilidad del comprador final. Igualmente, en el caso de pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias, el comprador deberá abonar los gastos del correspondiente DUA de aduanas y el impuesto local que corresponda. En el caso de que el cliente no atienda cualquier obligación aduanera como el paso de tasas o despacho, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO


Usted puede cancelar su pedido desde la fecha de su realización hasta 14 días después de la recepción de la mercancía. Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor notifíquelo a nuestro servicio de atención al cliente por email: contacto@tiendaropabarata.com, dentro del periodo arriba indicado, informando el motivo, fecha y número de su pedido. Nosotros le confirmaremos la devolución y tiene otros 7 días para hacernos llegar la mercancía que desee devolver desde ese momento. Por favor lea detenidamente las condiciones de devolución y cambio en el punto 6 más abajo.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS


DEVOLUCIONES Aceptamos cambios y devoluciones de todos nuestros productos de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Los artículos con descuento igual o superior al 50%, no aceptan devoluciones sí cambios de talla. TRB garantiza una devolución total del importe de su mercancía (no incluye gastos de envío) siempre y cuando la mercancía nos sea remitida en plazo y en perfectas condiciones en las que el producto sea apto para su posterior venta. Tenga en cuenta que no podemos aceptar artículos que nos sean remitidos en condiciones diferentes a las que fueron enviados, así como los que no conserven todas las etiquetas intactas, estén usados, tengan alguna mancha o desperfecto o hayan sido lavados o alterados. En el caso de las prendas de baño, solamente aceptaremos prendas que conserven intacto el protector higiénico. En el caso de que recibamos mercancía devuelta en este estado, esta será remitida de vuelta a cargo del comprador. Para realizar una devolución, contacte por favor con nuestro servicio de atención al cliente enviando un mail a: contacto@tiendaropabarata.com indicando su número de pedido y los artículos que desee cambiar o devolver. Nuestro equipo le atenderá en horario de oficina local de Lunes a Viernes, y le contestará en un plazo de 1 a 2 días laborables para confirmarle su devolución proporcionándole un código de devolución y todas las instrucciones para realizar su envío. Todos los envíos no identificados y sin previa confirmación por nuestra parte serán rechazados. Tenga en cuenta que hasta que la mercancía devuelta no llegue a nuestro estudio y su devolución sea aceptada, sigue siendo de su propiedad. Tiene un plazo de 14 días naturales desde que recibió el pedido para hacernos llegar la mercancía que desee cambiar o devolver. El comprador es responsable de los gastos y el proceso de envío, por lo que recomendamos que utilice un modo de envío con seguimiento y conserve su recibo ante cualquier incidencia. Cumpliendo con los requisitos mencionados, nosotros le haremos una devolución del importe de la mercancía utilizando el mismo medio de pago que se usó en el proceso de compra dentro de un plazo de 14 días tras haber recibido la mercancía devuelta. En TiendaRopaBarata estamos comprometidos en ofrecer la máxima calidad en nuestros productos. En el caso de que encuentre algún defecto en los artículos recibidos, por favor háganoslo saber cuanto antes y le indicaremos la forma de hacernos llegar dicho artículo sin coste alguno para usted. Procederemos a chequear la mercancía y le proporcionaremos un cambio o la devolución total de su importe más los gastos de envío en el caso de un defecto de calidad. Cumplimos con las estipulaciones legales y en ningún caso estas condiciones mermarán los derechos del consumidor vigentes.